2020 年全球暴发了新冠肺炎（yán）疫情，对于零售商业模式运作方式及要素组（zǔ）合模式带来了巨大冲击（jī），催生 了以社区（qū）新零售为代表的新型零售业态迅猛发展。经历（lì）了此次疫情的锤炼（liàn），社区新零售（shòu）已经完（wán）成了（le）市场布局并积 累了（le）一定的运营经验，但疫情后商业环境的回归致（zhì）使社区新（xīn）零售盲目扩张、品（pǐn）类雷同等问题（tí）开始暴露（lù）出来，转型 势在必行。

社（shè）区（qū）新（xīn）零售作为传统电商向新零售转型的新兴领域而 强势发展，再加上疫情的推波助澜，民（mín）众已经逐渐适应了 这种新的购物模式。后疫情时代（dài）社区新零售将呈现出以 下特征：第一，消（xiāo）费群（qún）体更加倾（qīng）向于品质消（xiāo）费。随着“90 后”“00 后”成（chéng）为社区（qū）电商主要消费群体（tǐ），价格的敏感 性降（jiàng）低，品质（zhì）消费（fèi）观念强，低价补贴及赠品（pǐn）促（cù）销并非是影（yǐng） 响购买决策的（de）首要因素；第（dì）二，信息传输渠道（dào）更加多元化。社（shè）区零（líng）售供应体系的（de）运作主要依（yī）靠两（liǎng）类（lèi）信息：生产供应信 息和客户（hù）消费信息，前者在疫情（qíng）期间通（tōng）过应急机制（zhì）加（jiā）强了 信息共享，后者利用企业公众（zhòng）号、微信、微博、App 等社 交化媒（méi）体（tǐ）矩阵使信息的传输渠道更为丰富；第三，社区 物流配送是新零售业务的（de）延伸。后疫情（qíng）时代用户可选（xuǎn）择 购（gòu）物的电商平台恢（huī）复以往的多（duō）样性，当面（miàn）对同（tóng）质商品时（shí）， 社区配送（sòng）决定了社区新（xīn）零售的成败（bài），是社区新零（líng）售业务的 重要（yào）组成部分；第四，社区新零售的运营将更加需要精准 数据支持。

疫（yì）情导（dǎo）致了同质化激烈的竞争（zhēng），后（hòu）疫情时期 社区电商项目要想突破重围（wéi），除了（le）经营差异化品类之外， 更重（chóng）要的举措在（zài）于触（chù）发用户（hù）敏感（gǎn）神经，依靠精准（zhǔn）数据支持，以实现基于用户画像、搜（sōu）索词提炼等（děng）方式的（de）精准定位， 从而智慧化地提供营销策略。